Reklamation

Bei SAVEONE steht die Qualität unserer Produkte an erster Stelle. Sollte dennoch ein Mangel auftreten, findest du hier alle Informationen zum Ablauf einer Reklamation.

1. Wichtiger Hinweis zu Verschleißprodukten

Torwarthandschuhe sind ein Verschleißprodukt, das während der Nutzung einer starken und kontinuierlichen Belastung ausgesetzt ist.

Daher gilt:

Natürlicher Verschleiß, Abrieb oder Abnutzung stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Dies umfasst unter anderem:

• normalen Latexabrieb

• Aufschürfungen durch Rasen oder Kunstrasen

• Abnutzung der Nähte durch intensiven Einsatz

• generellen Materialverschleiß durch regelmäßiges Training oder Spiele

2. Wann ist eine Reklamation möglich?

Eine Reklamation ist möglich, wenn ein Produktions- oder Materialfehler vorliegt, der nicht durch normale Nutzung oder falsche Handhabung entstanden ist.

Beispiele für berechtigte Reklamationsgründe:

• Produktionsfehler an Nähten

• Materialfehler, die bereits bei Erhalt bestehen

• Defekte, die ohne äußere Einwirkung auftreten

3. So läuft die Reklamation ab

Wenn du der Meinung bist, dass ein Produktionsfehler vorliegt, gehe bitte wie folgt vor:

1. Schreibe eine E-Mail mit dem Betreff „Reklamation + deine Bestellnummer“ an info@save-one.de.

2. Beschreibe den Mangel möglichst genau.

3. Füge 2–3 aussagekräftige Fotos bei, auf denen der Defekt klar erkennbar ist.

4. Prüfung & Ersatz

Nach Eingang deiner Reklamation prüfen wir den Fall sorgfältig.

• Die Bearbeitung kann je nach Aufwand bis zu 7 Werktage dauern.

• Bei einer berechtigten Reklamation schicken wir dir deinen Ersatzartikel kostenlos zu.

Sollte es sich nicht um einen Produktionsfehler handeln, informieren wir dich selbstverständlich transparent darüber.